Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se demora mi pedido después del pago por la página web?

Una vez se efectúe el pago y este haya sido confirmado, nuestro equipo terminará la preparación de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.

A partir de este momento, OLD SCHOOL realizará la entrega en la dirección registrada en la orden estimada por el cliente a la hora de realizar el pago.

Para Bogotá, Medellín y Cali de 2 a 5 días hábiles y hasta 7 días hábiles para el resto del país.

¿Cuánto tiempo tengo para exigir una garantía?

Las garantías no pueden superar un tiempo mayor a 30 días.

Tengo una novedad con un pedido, ¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?

Puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp 301 294 1464 y nuestros asesores te ayudarán en el proceso que necesites.

¿Puedo realizar cambios en la tienda?

No, no es posible realizar cambios de cualquier tipo en nuestras tiendas físicas. Los cambios solo se realizan mediante nuestro sitio web o en nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp 301 294 1464

¿Qué talla debo pedir?

Queremos que nuestros productos se ajusten perfectamente a nuestros clientes, es por esto por lo que proporcionamos una guía de tallas disponible para todos los productos en nuestro sitio web. Este se puede visualizar en el cuadro de descripción del producto junto al artículo.