Políticas de compra en línea

El cliente y/o usuario, quien actúa directamente, ya sea siendo persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, o en caso de ser una persona jurídica.

Por otro lado, OLD SCHOOL, marca nacional perteneciente a INVERSIONES LUOTEX S.A.S, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web oldschoolropadeportiva.com, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

OLD SCHOOL, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal si fuera el caso y este se encuentre debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir INVERSIONES LUOTEX S.A.S, por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito indispensable que el usuario descargue la aplicación de mensajería instantánea, se identifique con nombre y número de celular en dicha aplicación y acepte los términos y condiciones directamente con el operador de la aplicación.

SEGUNDO:  Es responsabilidad del cliente y/o usuario cualquier compra por este medio. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento del manejo de la aplicación por parte de terceros.

TERCERO: El usuario y/o cliente deberá entregar información de contacto, domicilio y número de celular, el cual se autoriza para el uso de información bajo la ley de protección de datos.

OLD SCHOOL, pondrá a disposición de los clientes, un canal adicional de ventas por mensajería instantánea, donde tendrá contacto con un asesor vía chat, donde podrá intercambiar preguntas, sugerencias, fotos, medidas, especificaciones de producto del portafolio de OLD SCHOOL y el usuario podrá elegir sin salir de casa el producto que cumpla sus necesidades.

OLD SCHOOL, pondrá a disposición de los clientes, vía mensajería instantánea, opciones de productos, tamaños, colores, precios con IVA, en los que pueden adquirir los productos. La opción de producto se enviará vía foto donde se representará lo más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que el color/tamaño que se elija podrá variar, según la pantalla donde se visualice el producto, ya sea móvil o computador, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitará cambio por error en la selección del color.

El cliente debe dar el visto bueno vía mensajería instantánea del producto elegido. El asesor comercial confirmará unidades, precio, especificaciones de producto (talla, tamaño, y color) a comprar y rubro del envío mediante transportadora. El usuario debe entregar información del domicilio y personal autorizado para la entrega del producto. En caso de que el domicilio deba ser modificado, el cliente lo informará a  INVERSIONES LUOTEX S.A.S, mínimo con 1 hora de anterioridad a la entrega efectiva, en caso de no ser notificado con la antelación aquí estipulada, se reprogramará para el siguiente día hábil.

Al ingresar y/o usar la aplicación de mensajería instantánea, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables de la aplicación de mensajería instantánea. Aquellos que decidan descargar y/o comunicarse a través de esta aplicación desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar estas aplicaciones para comunicarse o generar compras, se sugiere revisar otros canales de compra en oldschoolropadeportiva.com

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de INVERSIONES LUOTEX S.A.S. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre INVERSIONES LUOTEX S.A.S. y el usuario se regirán por el documento modificado.

INVERSIONES LUOTEX S.A.S. puede en cualquier momento revisar estos términos de uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar aplicaciones de  mensajería instantánea para la compra de productos y servicios, el usuario conviene en darse por obligado por cualquier de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente nuestra paginaoldschoolropadeportiva.compara determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico de multimedia, audiovisual de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos y cualquier otro signo distintivo, puestos a disposición en este sitio, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos que abarquen la propiedad industrial o intelectual, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de INVERSIONES LUOTEX S.A.S.

El uso o navegación a través de nuestro sitio web, únicamente otorga al cliente un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar oldschoolropadeportiva.com en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo móvil bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de INVERSIONES LUOTEX S.A.S, única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el cliente no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos.

La autorización aquí conferida en ningún caso podrá ser entendida como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de INVERSIONES LUOTEX S.A.S o del titular de los derechos de esta. 

Todos los contenidos de esta página web están protegidos por las normas sobre propiedad industrial y derechos de autor, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables según el caso en específico.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de INVERSIONES LUOTEX S.A.S.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y/o derechos de autor según corresponda. 

1. PRECIO: El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

2. Se informará al cliente la tarifa de transporte en caso de que los haya y políticas de transporte brindado por INVERSIONES LUOTEX S.A.S.

Una vez recibamos el soporte de pago de tu compra, debes completar el formato con la información precisa de la entrega. Tu pedido será despachado de acuerdo con las siguientes condiciones que te vamos a explicar:

            FORMAS DE ENVÍO: OLD SCHOOL realiza las entregas de pedidos a través de la empresa Coordinadora Mercantil S.A., para los despachos en Bogotá y en diferentes ciudades y municipios de Colombia.

            TIEMPO DE ENTREGA: Una vez se efectúe el pago y este haya sido confirmado, nuestro equipo terminará la preparación de tu pedido y tardaremos aproximadamente 5 días hábiles en el proceso de despacho y entrega de tu pedido.

Cabe aclarar que los tiempos de entrega dependen de circunstancias y factores ajenos a OLD SCHOOL, por lo que no es posible confirmar ni el día ni la hora exacta de la llegada de tu pedido, es por esto que con el número de guía que te hacemos llegar al correo electrónico que registraste puedes rastrear en el sitio web de la respectiva transportadora tu pedido.

            GASTOS DE ENVÍO: Al momento de realizar la verificación de tu compra, el costo del envío aparecerá como rubro adicional a los productos seleccionados y te será posible identificarlo antes de finalizar tu pedido.

            ERROR DILIGENCIAMIENTO DE DATOS: OLD SCHOOL no se hace responsable de los cargos adicionales que genere la equivocación en el diligenciamiento de los datos necesarios para realizar el contrato de transporte, es por esto que te recomendamos verificar todos tus datos de contacto y de dirección de envió de nuestros productos

            CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR: Cualquier situación que afecte de manera parcial o permanente el transporte terrestre como es taxativo en la ley llamado caso fortuito o fuerza mayor, eximirá de responsabilidad a nuestra empresa frente a posibles retrasos en la entrega de productos.

En caso de que el cliente informe que su pedido presente alguna novedad después de recibido, deberá comunicarse por mensajería instantánea.

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

• Tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Codensa)
• PSE: débitos desde cuentas de ahorro y corriente, Rappi, Nequi.

La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como internet y donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de:

• Fraude
• Corresponda a una operación no solicitada
• El producto adquirido no sea recibido dentro del tiempo informado en la política de entrega.

Para que proceda la reversión de pago se debe tener en cuenta los siguientes:

• Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, el consumidor deberá presentar su solicitud ante LUOTEX S.A.S, mediante una de las siguientes opciones:
• Línea de servicio al cliente de OLD SCHOOL al 301 294 1464 (Horario de lunes a viernes de 8am-5pm).Correo servicioalcliente@oldschoolropadeportiva.com

Para esta solicitud el cliente deberá suministrar fotocopia de la cédula o documento de identificación, certificación bancaria de la cuenta (ahorros-corriente) según corresponda.

• Se estudiará cada caso en concreto en cuanto a la solicitud de reversión de pago (procedente o improcedente), y le será informado al cliente mediante correo electrónico. De resultar procedente la reversión del pago, le serán indicados los documentos y/o información adicional que debe suministrar para la continuidad del caso.
• Para el trámite de la reversión, el cliente deberá efectuar la devolución del producto (en los casos que el mismo se encuentra en su poder), dando aplicación a lo establecido en nuestra Política de envíos, cambios y garantías.
• Se procederá a notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
• Al aceptar los presentes términos y condiciones, el cliente manifiesta que entiende que la reversión del pago está sujeta a las condiciones de la entidad bancaria o ante el ente que haya utilizado para realizar el pago.

El envió de los productos se realizará según las condiciones de cobertura y tiempos anteriormente mencionados a través del proveedor tercero que INVERSIONES LUOTEX S.A.S defina, en un plazo máximo de 6 horas después contadas a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que INVERSIONES LUOTEX S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra por medio de mensajería instantánea.

INVERSIONES LUOTEX S.A.S. hará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la tienda y se reprogramará con el cliente un nuevo despacho. Si no se logra acordar la entrega del producto, se anulará la petición de pedido y se volverá a iniciar el proceso de compra de nuevo.

Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de edad y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

La factura se remitirá de manera física junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente y electrónica al correo electrónico informado por el cliente a la hora de la compra. 

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como INVERSIONES LUOTEX S.A.S. coloque el bien o el producto en manos del cliente o la persona que se designe.

No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas y otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica de las mismas especificaciones y calidad como lo hacen las tiendas INVERSIONES LUOTEX S.A.S. para entregar los productos a los clientes según corresponda y exista disponibilidad.

• - Los productos de la marca OLD SCHOOL tienen un límite de treinta (30) días para cambios desde el momento en el que se recibió el producto, el cliente debe aportar la factura con la fecha de la compra para verificar con nuestro equipo de trabajo que se cumpla con el tiempo estipulado.
• - Se realizará el cambio si se cumple con el término de tiempo para realizar el mismo, si los productos se encuentran en perfecto estado, si tienen la etiqueta original, y se evidencia que no han sido usados por el cliente.
• - Los cambios solo se pueden realizar por talla o color de la misma referencia del producto que adquiriste.
• - Los cambios están sujetos al inventario disponible de nuestra página web.
• - A los productos que vengan con algún daño de fabrica ya sea un roto, descocido, bordado o estampado defectuoso se les aplicará cambio por un producto nuevo de la misma referencia, talla y color que adquiriste en un comienzo.

El cliente debe notificar a través de cualquiera de los medios de contacto (línea de atención, chat online, o vía e-mail a servicioalcliente@luotex.com) informando el nombre completo y numero de cedula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, para que se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale INVERSIONES LUOTEX S.A.S.

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará. en caso contrario INVERSIONES LUOTEX S.A.S., generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la garantía y devolverá el producto(s) a la dirección de envío inicial.

El cliente acepta y declara que INVERSIONES LUOTEX S.A.S., no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que este contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.

El cliente deberá solicitar el cambio a través de cualquiera de los medios de contacto ( línea de atención, chat online, o vía e-mail a servicio al servicioalcliente@oldschoolropadeportiva.com) , informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden de pedido, número de factura, para que en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de INVERSIONES LUOTEX S.A.S., resulte conveniente se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale INVERSIONES LUOTEX S.A.S., y en caso de que resulte procedente la solicitud, remitirnos el producto. El cambio se hará de acuerdo con las políticas de cambios y devoluciones vigentes y aplicables a los productos adquiridos.  

Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o del dinero que no estén respaldadas por la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

INVERSIONES LUOTEX S.A.S., se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

De acuerdo a lo estipulado en la legislación colombiana aplicable al caso en concreto, INVERSIONES LUOTEX S.A.S., no asume responsabilidad por la información que se suministra por el medio de mensajería instantánea, sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. INVERSIONES LUOTEX S.A.S., no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización de las aplicaciones de mensajería instantánea.

La responsabilidad de INVERSIONES LUOTEX S.A.S., se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

Como se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los clientes para perfeccionar la venta, y teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que solo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de precios, INVERSIONES LUOTEX S.A.S., mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y solo serán utilizados para efectos del contrato entre el cliente y nosotros, y para los fines señalados en la política publicada en la página weboldschoolropadeportiva.com

Al comunicarse por medio de mensajería instantánea, el usuario manifiesta de manera expresa e inequívoca que es el legítimo Titular de la información proporcionada y que la misma es veraz, completa, exacta, actualizada y verificable.

Del mismo modo, declara de manera libre, expresa, inequívoca e informada, que AUTORIZA a INVERSIONES LUOTEX S.A.S, sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos autorizados, cesionarios, licenciatarios, franquiciados, filiales y/o subordinadas, para que, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, realice la recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto, información sobre preferencias de consumo, y comportamiento en los canales de contacto, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales y de mercadeo para el envío de información sobre los diferentes programas y servicios, y en general para el envío de campañas, promociones o concursos de carácter comercial y publicitario, invitaciones a eventos, evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de servicios y productos a través de diferentes canales de información, gestionar tareas básicas de administración para efectos de incrementar niveles de confiabilidad y contactabilidad de los canales de comunicación utilizados, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que INVERSIONES LUOTEX S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos, clientes, empleados, proveedores, autorizados, cesionarios, licenciatarios, filiales y/o subordinadas, así como con las autoridades judiciales y administrativas, así como transferir a terceros países la información proporcionada en los términos y bajo las condiciones establecidas para tal efecto en la ley.

Usted declara que conoce y acepta las políticas de tratamiento de la información personal, disponibles en la página web oldschoolropadeportiva.com, y que la autorización conferida mantendrá su vigor mientras se desarrollen las actividades señaladas, al tiempo que advierte que se le ha informado de manera clara y comprensible que tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación en cualquier momento de los datos personales proporcionados, al solicitar prueba de ésta autorización y a solicitar información sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales, para lo cual se puede contactar con servicio al cliente al correo servicioalcliente@toldschool.com.